하와이에서 저소득층 식품 지원 프로그램을 이용하는 일부 가정에 잘못된 전자복지카드가 발송된 사실이 확인됐습니다. 주 정부는 약 800가구가 영향을 받은 것으로 보고, 카드 교체와 시스템 점검에 나섰습니다.
하와이 주 인적 서비스부 DHS가 일부 가정에 식품 지원 복지카드가 잘못 발송됐다고 밝혔습니다. 이번 문제는 연방 식품 지원 프로그램인 보충영양지원프로그램 스넵 (SNAP)신청자와 수혜자 일부에게 발생했습니다. DHS에 따르면 일부 가구는 기존의 EBT 코쿠아 카드 대신, 아동 영양 지원 프로그램인 SUN Bucks 카드가 잘못 발송된 것으로 확인됐습니다. 이 과정에서 주 전자복지카드 시스템을 운영하는 업체인 피델리티 인포메이션 서비스 (FIS)의 오류가 원인으로 지목됐습니다. 영향을 받은 가구는 약 800가구로 추정되며, 문제는 지난 5월 1일경부터 발생한 것으로 알려졌습니다. DHS는 해당 카드가 일부 가맹점에서는 사용 가능하지만, SNAP 수혜자들은 가까운 복지 처리 센터를 방문해 정상 카드로 교체할 것을 권고했습니다. 조셉 캄포스 2세 (Joseph Campos II) DHS 국장 직무대행은 “일부 가정에 혼선을 드린 점을 이해하며, 신속한 해결을 위해 노력하고 있다”고 밝혔습니다. 주 전역 DHS 처리센터는 카드 교체 업무를 지원하고 있으며, 관련 문의는 FIS 고객센터와 DHS 공공지원 상담 라인을 통해 안내받을 수 있습니다. 이번 오류로 인해 복지 혜택을 둘러싼 혼선이 이어지는 가운데, 당국은 시스템 전반의 점검과 재발 방지 대책 마련에 나섰습니다.
