가정 폭력 피해자들을 돕기 위해 개설된 핫라인이 절차가 복잡하고 까다로워 이용자들이 불편을 겪고 있는 것으로 알려졌습니다. 한 여성은 친구의 가정 폭력을 신고하기 위해 핫라인에 전화를 걸었지만, 4시간 이상 전화기에 매달려 있어야만 했다고 토로했습니다.
익명의 한 여성은 친구를 돕기 위해 전국 가정 폭력 피해자를 위해 마련된 핫라인에 전화를 걸어 도움을 요청했습니다. 하지만 핫라인 전화는 여러 차례 다른 기관으로 연결된 끝에 4시간 만에 상담과 통화 할 수 있었다고 당시 상황을 전했습니다. 익명의 여성은 전화를 걸었던 번호 중 일부는 서비스가 중단되었거나 운영시간이 이미 끝난 뒤였고, 연결된 곳의 경우 여성과 아이들을 수용할 수 없는 곳이었다고 전했습니다. 이 여성은 친구와 함께 4시간 가까이 전화기를 붙들고 있었다면서 친구가 매우 괴로워하면서 포기하려 했다며 안타까움을 나타냈습니다. 이같은 소식이 알려지면서 가정 폭력 행동센터 Domestic Violence Action Center는 도움을 받기를 원하는 사람들이 일단 하와이주 지역 번호로 먼저 연락하는 것이 빠르게 도움을 받는 방법의 하나라고 말했습니다. 특히 온라인으로 검색을 하면 처음 나온 전화번호가 하와이 지역 번호가 아닐 수 있기 때문에 가정 폭력 보호소를 찾을 때는 하와이를 넣어 검색해야만 한다고 조언했습니다. 가정 폭력 행동센터 관계자들은 익명 여성의 행동이 매우 용기 있는 것이었으며 친구를 진정으로 돕고자 하는 마음이 느껴졌다고 전했습니다. 관계자들은 주변에 가정 폭력으로 피해를 보고 있는 사람이 있으면, 즉각적으로 도움의 손길을 보내야만 한다고 강조했습니다. 이와 관련해 가정 폭력 오아후 헬프라인은 전화 808-531-3771번입니다.
