최근 급증하는 전화 사기 문제로 4월 14일부터 전화 청구 업무를 중단한다고 발표했던 사회보장국(Social Security Administration)은 어제 해당 계획을 철회하고, 계속해서 전화 서비스를 제공할 것이라고 밝혔습니다.
사회보장국(Social Security Administration)이 기존에 발표했던 전화 고객 서비스 종료 계획을 철회했습니다. 당초 사회보장국은 사기 문제를 이유로 4월 14일부터 전화로 청구를 처리하지 않겠다고 밝혔지만, 현재는 전화 서비스를 계속 유지할 것이라고 입장을 바꿨습니다.
이에 대해 하와이 전역의 고령자들을 지원하고 있는 AARP 하와이는 사회보장국의 결정에 대해 긍정적으로 평가하면서도, 여전히 전화 연결 대기 시간이 수 시간씩 걸리는 문제가 지속되고 있다며 서비스 개선이 시급하다고 지적했습니다. AARP 하와이 주 지부장 케알리 로페즈(Kealii Lopez)는 “향후 변화가 필요하다면, 신중하고 공공의 의견을 반영하며, 명확한 소통 계획과 합리적인 일정에 따라 진행돼야 한다”고 강조했습니다.
AARP에 따르면 하와이 주민 5명 중 1명꼴로 사회보장 혜택을 받고 있습니다.
